Nutzungs- & Vermittlungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Betreiber

Diese Nutzungs- und Vermittlungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website bestattungshelfer-finden.de (nachfolgend „Plattform“), betrieben von:

Bestattungshelfer Finden
Vertreten durch: Noel Etienne
Höltgenweg 89, 40880 Ratingen
E-Mail: info@bestattungshelfer-finden.de
Telefon: 0151 14175895

Die Plattform richtet sich sowohl an Privatpersonen, die einen passenden Bestatter suchen (nachfolgend „Nutzer“), als auch an Bestattungsunternehmen, die über die Plattform Anfragen erhalten können (nachfolgend „Bestatter“).

§ 2 Leistungsbeschreibung

a) Gegenüber Nutzern (Privatpersonen)

Die Plattform bietet einen kostenlosen, unverbindlichen Vermittlungsservice für Privatpersonen. Wir helfen Ihnen dabei, passende Bestattungsunternehmen in Ihrer Region zu finden, indem wir Ihre Anfrage an geeignete Bestatter weiterleiten.

Für Nutzer entstehen durch die Nutzung der Plattform keinerlei Kosten. Die Anfrage ist unverbindlich und begründet keinen Vertrag mit einem Bestattungsunternehmen.

b) Gegenüber Bestattern

Bestatter können über die Plattform Anfragen erhalten. Die Freischaltung einer konkreten Anfrage für einen Bestatter kann mit Kosten verbunden sein. Details werden individuell vereinbart.

§ 3 Rolle der Plattform (reine Vermittlung)

Die Plattform agiert ausschließlich als Vermittler. Wir sind zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner eines Bestattungsauftrags. Der eigentliche Vertrag über Bestattungsleistungen kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Bestattungsunternehmen zustande.

Wir übernehmen keine Gewähr für die Qualität, Verfügbarkeit, Preisgestaltung oder termingerechte Durchführung der Leistungen des vermittelten Bestattungsunternehmens.

§ 4 Keine Erfolgsgarantie

Wir bemühen uns, für jede Anfrage passende Bestattungsunternehmen zu finden. Es besteht jedoch kein Anspruch auf:

• eine bestimmte Anzahl von Angeboten oder Rückmeldungen,
• die Freischaltung der Anfrage durch ein bestimmtes Bestattungsunternehmen,
• den Abschluss eines Vertrages zwischen Nutzer und Bestatter,
• die Verfügbarkeit des Services in einer bestimmten Region.

Die Vermittlung stellt eine Bemühung, keine Erfolgsgarantie dar.

§ 5 Freischaltung für Bestatter

Bestatter erhalten zunächst eine anonymisierte Übersicht über eine Anfrage (z. B. Region, Art der Bestattung, besondere Wünsche). Die vollständigen Kontaktdaten des Nutzers werden erst nach Freischaltung übermittelt.

Die Freischaltung einer Anfrage begründet keinen Anspruch auf den Abschluss eines Bestattungsauftrags. Die Entscheidung über die Beauftragung liegt ausschließlich beim Nutzer.

Bereits gezahlte Freischaltungsgebühren werden nicht zurückerstattet, wenn kein Vertrag zwischen Bestatter und Nutzer zustande kommt, es sei denn, die Anfrage war offensichtlich nicht ernst gemeint oder enthielt falsche Angaben.

§ 6 Datenweitergabe & Einwilligung

Die personenbezogenen Daten des Nutzers (Name, E-Mail, Telefon) werden nur dann an Bestatter weitergegeben, wenn der Nutzer über das Anfrage-Formular seine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat. Ohne Einwilligung erhalten Bestatter lediglich anonymisierte Angaben.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden (siehe Datenschutzerklärung). Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

§ 7 Haftung

a) Haftung der Plattform

Die Plattform haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Bestattern bereitgestellten Informationen – ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

b) Haftung für vermittelte Leistungen

Für die Leistungen der vermittelten Bestattungsunternehmen übernehmen wir keine Haftung. Ansprüche aus dem Bestattungsvertrag sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Bestattungsunternehmen geltend zu machen.

§ 8 Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich:

• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben im Anfrage-Formular zu machen,
• die Plattform nicht für missbräuchliche, unernste oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen,
• keine automatisierten Anfragen (Bots, Scraper) an die Plattform zu senden.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen zu löschen oder den Zugang zur Plattform zu sperren.

§ 9 Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, die Plattform jederzeit verfügbar zu halten, übernehmen jedoch keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 10 Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite einsehbar.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026